Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Allo Plombier Lille, entreprise de plomberie et chauffage, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») faisant appel à ses services.
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de plomberie, chauffage, dépannage, entretien, maintenance et installation réalisées par Allo Plombier Lille, sur Lille et ses alentours, sauf conditions particulières écrites et acceptées par les deux parties.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestations proposées
Les prestations comprennent notamment :
- Travaux de plomberie
- Installation et entretien de systèmes de chauffage
- Dépannage d’urgence
- Maintenance préventive et corrective
La liste n’est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins du Client.
3. Devis et commande
Un devis peut être établi gratuitement sur demande du Client.
Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.
La commande est considérée comme ferme et définitive après acceptation du devis par le Client (signature, validation écrite ou accord verbal en cas d’urgence).
4. Tarifs et conditions de paiement
Les prix sont exprimés en euros (€), hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicable.
Les forfaits affichés sur le site sont donnés à titre indicatif.
Sauf mention contraire sur le devis :
- Le paiement est exigible à la fin de l’intervention
- Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, virement, chèque
Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités conformément à la législation en vigueur.
5. Délais d’intervention
Les délais d’intervention sont donnés à titre indicatif.
Allo Plombier Lille ne pourra être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté (conditions climatiques, indisponibilité de pièces, force majeure).
6. Obligations du Client
Le Client s’engage à :
- Fournir un accès libre et sécurisé aux installations
- Informer de toute contrainte technique connue
- Être présent ou représenté lors de l’intervention
Tout manquement pourra entraîner un report ou une facturation supplémentaire.
7. Garanties
Les travaux sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, conformément aux articles du Code civil.
Les pièces remplacées bénéficient de la garantie du fabricant.
La garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, d’usure normale ou d’intervention d’un tiers non autorisé.
8. Responsabilité
La responsabilité de Allo Plombier Lille est limitée aux dommages directs résultant de son intervention.
Elle ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou immatériels.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client particulier dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf en cas d’intervention urgente expressément demandée.
10. Réclamations
Toute réclamation devra être adressée par écrit (courrier ou email) dans un délai raisonnable après l’intervention.
Allo Plombier Lille s’engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Allo Plombier Lille.
Dernière mise à jour : 20/12/2025